Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Theonia.com (le « Site » ou « nous ») collecte, utilise et divulgue vos Renseignements personnels lorsque vous visitez le site ou effectuez un achat sur ce dernier.

Collecte des Renseignements personnels

Lorsque vous accédez au Site, nous collectons certaines informations sur votre appareil, vos interactions avec le site et les informations nécessaires au traitement de vos achats. Nous pouvons également collecter des informations supplémentaires si vous nous contactez pour une assistance à la clientèle. Dans la présente Politique de confidentialité, nous désignons toute information permettant d’identifier de manière unique un individu (y compris les informations ci-dessous) par le terme « Renseignements personnels ». Consultez la liste ci-dessous pour en savoir plus sur les Renseignements personnels que nous collectons et leurs finalités.

Renseignements sur l’appareil

  • Exemples de Renseignements personnels collectés : version du navigateur Web, adresse IP, fuseau horaire, informations sur les cookies, sites ou produits que vous consultez, termes de recherche et vos interactions avec le Site.
  • Objectif de la collecte : vous permettre d’utiliser le site correctement et effectuer des analyses sur l’utilisation de notre Site pour l’optimiser.
  • Source de collecte : collectés automatiquement lorsque vous accédez à notre site par le biais de cookies, d’historique d’évènements, de pixels espions , de tags, de pixels et d’événements de navigateur Web.
  • Divulgation à des fins professionnelles : partagés avec notre processeur Shopify et Google Analytics.

Renseignements sur la commande

  • Exemples de Renseignements personnels collectés : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement (y compris les cartes de crédit, PayPal, ShopPay, AmazonPay, GPay, Apple Pay ou tout autre processeur de paiement répertorié lors du paiement), adresse e-mail et numéro de téléphone.
  • Objectif de la collecte : vous fournir des produits ou des services pour honorer notre contrat, traiter vos informations de paiement, organiser la livraison et vous fournir des factures et/ou des confirmations de commande, communiquer avec vous, examiner les commandes que nous recevons pour détecter tout risque ou fraude potentiels, et lorsque cela est conforme aux préférences que vous avez partagées avec nous, vous fournir des informations ou de la publicité concernant nos produits ou services.
  • Source de collecte : collectés auprès de vous.
  • Divulgation à des fins commerciales : partagés avec notre processeur Shopify et notre logiciel de traitement des livraisons OrderHive.

Renseignements pour l’assistance client

  • Exemples de Renseignements personnels collectés : nous pouvons également collecter des informations par intérêt, telles que la préférence de couleur, la date d’anniversaire, les différentes tailles, etc.
  • Objectif de la collecte : fournir une assistance à la clientèle.
  • Source de collecte : collectés auprès de vous.
  • Divulgation à des fins commerciales : ces renseignements peuvent être partagés avec notre plateforme de service à la clientèle, ReAmaze.

Personnes mineures

Le Site n’est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas intentionnellement de Renseignements personnels sur les enfants. Si vous êtes un parent ou un tuteur et pensez que votre enfant nous a fourni des Renseignements personnels, veuillez nous contacter à l’adresse ci-dessous pour demander leur suppression.

Partage des Renseignements personnels

Nous partageons vos Renseignements personnels avec des prestataires de services pour nous aider à fournir nos services et à honorer nos contrats passés avec vous, comme décrit ci-dessus. Par exemple :

  • Nous utilisons Shopify pour gérer notre boutique en ligne. Pour en savoir plus sur l’utilisation de vos Renseignements personnels par Shopify, cliquez ici : https://www.shopify.com/legal/privacy.
  • Nous pouvons partager vos Renseignements personnels afin de respecter les lois et réglementations en vigueur, de répondre à une assignation à comparaître, à un mandat de perquisition ou à toutes les autres demandes licites d’informations que nous recevons, ou afin de protéger nos droits de quelque manière que ce soit.
  • Nous pouvons partager vos renseignements avec notre fournisseur de services de marketing par e-mail Klaviyo.
  • Nous pouvons partager vos renseignements avec notre fournisseur de services de marketing par SMS Postscript.
  • Nous pouvons partager vos renseignements avec notre fournisseur de portail de service à la clientèle ReAmaze.
  • Nous pouvons partager vos renseignements avec notre fournisseur d’applications mobiles TapCart.
  • Nous pouvons partager vos renseignements avec notre plateforme d’analyse Daasity.
  • Nous pouvons partager vos renseignements avec notre plateforme de taxes sur les ventes TaxJar.
  • Nous pouvons partager vos renseignements avec notre plateforme de récompenses des clients Smile.
  • Nous pouvons partager vos renseignements avec notre plateforme d’abonnement ReCharge.

Publicité comportementale

Comme décrit ci-dessus, nous utilisons vos Renseignements personnels pour vous fournir des publicités ciblées ou des communications marketing susceptibles de vous intéresser. Par exemple :

  • Nous utilisons Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le Site. Pour en savoir plus sur l’utilisation de vos Renseignements personnels par Google, cliquez ici : https://policies.google.com/privacy?hl=fr. Vous pouvez également désactiver Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
  • Nous partageons des informations sur votre utilisation du Site, vos achats et vos interactions avec nos annonces sur d’autres sites Web avec nos partenaires publicitaires. Nous collectons directement certains de ces renseignements et les partageons avec nos partenaires publicitaires, et, dans certains cas, nous utilisons des cookies ou d’autres technologies similaires (que vous pouvez autoriser, selon votre emplacement).

Pour plus d’informations sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez visiter la page pédagogique de la Network Advertising Initiative (« NAI ») : http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Vous pouvez vous désabonner de la publicité ciblée en consultant directement les sites des partenaires publicitaires et en vous désabonnant du reciblage marketing :

De plus, vous pouvez désactiver certains de ces services en visitant le portail de désactivation de la Digital Advertising Alliance à l’adresse suivante : http://optout.aboutads.info/.

Utilisation des Renseignements personnels

Nous utilisons vos renseignements personnels pour vous fournir nos services, ce qui comprend : la mise en vente de produits, le traitement des paiements, l’expédition et le traitement de votre commande, ainsi que vous tenir au courant des nouveaux produits, services et offres.

Klarna

Afin de vous proposer les modes de paiement de Klarna, nous sommes susceptibles de transmettre vos données à caractère personnel à Klarna, comme vos coordonnées et les détails de vos commandes, afin que Klarna puisse évaluer si vous êtes remplissez les conditions requises pour être éligible à leurs modes de paiement et adapter ces modes de paiement en fonction de votre situation. Vos données à caractère personnel, sui font l’obket d’un transférées, sont traitées conformément à la déclaration de confidentialité de Klarna.

https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/fr_fr/privacy 

En coopération avec Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède, nous vous proposons le(s) mode(s) de paiement suivant(s). Le paiement doit être effectué à l’ordre de Klarna :

  • Payer plus tard (à 30 jours)
  • Payer en 3 fois
  • Payer maintenant


Vous trouverez de plus amples informations et les conditions d’utilisation de Klarna ici. Vous trouverez ici des informations générales à propos de Klarna. Vos données à caractère personnel sont traitées conformément à la législation applicable en matière de protection des données et conformément aux informations contenues dans la déclaration de confidentialité de Klarna.

 

Base légale

Conformément au Règlement général sur la protection des données (« RGPD »), si vous résidez dans l’Espace économique européen (« EEE »), nous traitons vos renseignements personnels sur les bases légales suivantes :

  • Votre consentement ;
  • L’exécution du contrat entre vous et le Site ;
  • Le respect de nos obligations légales ;
  • La protection de vos intérêts vitaux ;
  • L’exécution d’une tâche d’intérêt public ;
  • Pour nos intérêts légitimes, qui ne l’emportent pas sur vos libertés et droits fondamentaux.

Conservation

Lorsque vous passez une commande sur le Site, nous conservons vos Renseignements personnels à des fins d’archivage, à moins que vous nous demandiez d’effacer ces renseignements. Pour plus d’informations sur votre droit à l’effacement, veuillez consulter la section « Vos droits » ci-dessous.

Prise de décision automatique

Si vous résidez dans l’EEE, vous avez le droit de vous opposer à un traitement basé uniquement sur une prise de décision automatisée (qui inclut le profilage), lorsque cette prise de décision a un effet juridique sur vous ou vous affecte de manière significative.

Nous nous engageons dans une prise de décision entièrement automatisée ayant un effet juridique ou autrement significatif en utilisant les données des clients.

Afin d’éviter les fraudes, notre processeur Shopify a recours à une prise de décision automatisée limitée qui n’a pas d’effet juridique ou autrement significatif sur vous.

Les services qui comprennent des éléments de prise de décision automatisée incluent :

  • La liste noire temporaire des adresses IP associées à des transactions échouées répétées. Cette liste noire persiste pendant quelques heures.
  • La liste noire temporaire des cartes de crédit associées à des adresses IP bloquées. Cette liste noire persiste pendant quelques jours.

Vos droits

RGPD

Vous avez le droit d’accéder aux Renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, de les transférer vers un nouveau service et de demander que vos Renseignements personnels soient corrigés, mis à jour ou effacés.

Vos Renseignements personnels seront d’abord traités en Irlande, puis ils seront transférés en dehors de l’Europe pour stockage et traitement ultérieur, y compris au Canada et aux États-Unis.

Si vous résidez au Royaume-Uni, la RGPD britannique tel que définie dans la Réglementation de 2019 sur la protection des données, la vie privée et les communications électroniques (modifications, etc.) (sortie de l’UE), la loi de 2018 sur la protection des données et la réglementation de 2003 sur la protection de la vie privée et les communications électroniques (directive CE) s’appliqueront à vos renseignements personnels lorsque vous effectuez des achats sur notre site Web. Pour plus d’informations sur la conformité des transferts de données avec la RGPD, consultez le livre blanc RGPD de Shopify : https://help.shopify.com/fr/manuel/votre compte/confidentialité/RGPD.

Si vous résidez dans l’Union européenne, le règlement (UE) 2016/679 (Règlement général sur la protection des données) et toutes les lois, ordonnances et directives réglementaires locales applicables s’appliqueront à la protection de vos renseignements personnels lorsque vous effectuez des achats sur notre site Web. En tant que résident de l’Union européenne, vous pouvez adresser vos demandes portant sur la protection des données à notre représentant européen en cliquant ici.

CCPA

Si vous résidez en Californie, en Virginie ou au Colorado, vous avez le droit d’accéder aux Renseignements personnels que nous détenons à votre sujet (également connu sous le nom de « Droit de savoir »), de les transférer vers un nouveau service et de demander que vos Renseignements personnels soient corrigés, mis à jour ou supprimés. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter par le biais des coordonnées ci-dessous.

Si vous souhaitez désigner un agent autorisé à soumettre ces demandes en votre nom, veuillez nous contacter à l’adresse ci-dessous.

Cookies

Un cookie est une petite quantité d’informations qui est téléchargée sur votre ordinateur ou votre appareil lorsque vous visitez notre Site. Nous utilisons un certain nombre de cookies différents, notamment des cookies fonctionnels, de performances, publicitaires, de réseaux sociaux ou de contenu. Les cookies améliorent votre expérience de navigation en permettant au site Web de se souvenir de vos actions et préférences (telles que la connexion et la sélection de la région). Cela signifie que vous n’avez pas à saisir à nouveau ces informations chaque fois que vous visitez le site ou naviguez d’une page à l’autre. Les cookies fournissent également des informations sur la façon dont les personnes utilisent le site Web, par exemple, s’il s’agit de leur première visite ou si elles le consultent fréquemment.

Nous utilisons les cookies suivants pour optimiser votre expérience sur notre Site et pour fournir nos services.

Cookies nécessaires au fonctionnement de la boutique

Nom

Fonction

 

_ab

Utilisé en relation avec l’accès à l’admin.

_secure_session_id

Utilisé en relation avec la navigation dans une boutique.

cart

Utilisé en relation avec le panier d’achat.

cart_sig

Utilisé en relation avec le paiement.

cart_ts

Utilisé en relation avec le paiement.

checkout_token

Utilisé en relation avec le paiement.

secret

Utilisé en relation avec le paiement.

secure_customer_sig

Utilisé en relation avec la connexion client.

storefront_digest

Utilisé en relation avec la connexion client.

_shopify_u

Utilisé pour faciliter la mise à jour des informations du compte client.

Rapports et analyses

Nom

Fonction

_tracking_consent

Préférences de suivi.

_landing_page

Suivi des pages de destination

_orig_referrer

Suivi des pages de destination

_s

Analyses de données Shopify.

_shopify_s

Analyses de données Shopify.

_shopify_sa_p

Analyses de données Shopify relatives au marketing et aux parrainages.

_shopify_sa_t

Analyses de données Shopify relatives au marketing et aux parrainages.

_shopify_y

Analyses de données Shopify.

_y

Analyses de données Shopify.

Les autres plateformes basées sur les cookies que nous utilisons incluent, sans s’y limiter : Klaviyo, PostScript, TapCart, OrderHive, Daasity, Google Analytics, Bing, Yahoo, AOL, Verizon Media, TikTok, Google Adwords, Google Adsense, ReCharge, Smile Rewards et d’autres.

La durée pendant laquelle un cookie reste sur votre ordinateur ou appareil mobile dépend de sa nature. Il peut s’agir d’un cookie « persistant » ou de « session ». Les cookies de session durent jusqu’à ce que vous arrêtiez de naviguer, tandis que les cookies persistants durent jusqu’à ce qu’ils expirent ou soient supprimés. La plupart des cookies que nous utilisons sont persistants et expirent entre 30 minutes et deux ans à compter de la date de leur téléchargement sur votre appareil.

Vous pouvez contrôler et gérer les cookies de différentes manières. Veuillez garder à l’esprit que la suppression ou le blocage des cookies peut avoir un impact négatif sur votre expérience utilisateur, et que certaines parties de notre site Web peuvent ne plus être entièrement accessibles.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies. Cependant, vous pouvez choisir d’accepter ou non les cookies par le biais des commandes de votre navigateur, généralement disponibles dans le menu « Outils » ou « Préférences » de votre navigateur. Pour plus d’informations sur la façon de modifier les paramètres de votre navigateur ou sur la façon de bloquer, gérer ou filtrer les cookies, consultez le fichier d’aide de votre navigateur ou des sites tels que www.allaboutcookies.org.

En outre, veuillez noter que le blocage des cookies peut ne pas limiter complètement la façon dont nous partageons des renseignements avec des tiers tels que nos partenaires publicitaires. Pour exercer vos droits ou refuser certaines utilisations de vos renseignements par ces parties, veuillez suivre les instructions contenues dans la section « Publicité comportementale » ci-dessus.

Interdire le suivi

Veuillez noter qu’en raison de l’absence d’une compréhension cohérente dans le secteur de la façon de répondre aux signaux « Interdire le suivi », nous ne modifions pas nos pratiques de collecte et d’utilisation des données lorsque nous détectons un tel signal de votre navigateur.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter, par exemple, les modifications apportées à nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires.

Nous contacter

Pour plus d’informations sur nos pratiques de confidentialité, si vous avez des questions ou si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter par courrier électronique à l’adresse support@Theonia.com ou par courrier postal aux coordonnées ci-dessous :

 

Theonia

[À L’ATTENTION DE : AGENT DE CONFORMITÉ]

Kemp House,

152-160 City Road,

Londres, Angleterre,

EC1V 2NX

 

 

Si la réponse que nous donnons à votre plainte ne vous satisfait pas, vous avez le droit de déposer votre plainte auprès de l’autorité compétente en matière de protection des données. Vous pouvez contacter votre autorité locale de protection des données.

Dernière mise à jour : 12 septembre 2022