Conditions d'utilisation de Theonia Accessibility

1. Objet et champ d'application

Les présentes Conditions d'utilisation de l'accessibilité (« Conditions d'accessibilité ») énoncent les engagements et les limites de Theonia en matière d'accessibilité en ce qui concerne ses propriétés numériques, y compris les sites Web, les applications mobiles et les autres plateformes de commerce électronique exploitées sous la marque Theonia au sein de l'Union européenne (« UE »).


Ces conditions d'accessibilité sont destinées à traiter la conformité avec la législation de l'Union européenne applicable, y compris la directive (UE) 2019/882 (l '« Acte européen sur l'accessibilité » ou « EAA »), telle que transposée et appliquée dans les États membres, et toutes les normes connexes telles que EN 301 549.


Les présentes Conditions d'accessibilité s'appliquent uniquement aux services numériques directement exploités par Theonia. Elles ne s'étendent pas aux biens physiques vendus, ni aux intégrations, services ou contenus tiers échappant au contrôle raisonnable de Theonia.

2. Cadre de conformité

Theonia s'efforce d'aligner ses services numériques sur :

  1. Les exigences de l'EAA au 28 juin 2025 ;

  2. Les dispositions pertinentes de la norme EN 301 549 (qui intègre les critères WCAG 2.1 de niveau AA) ; et

  3. Toute obligation d'accessibilité obligatoire supplémentaire imposée par le droit national applicable.

Aucune garantie de conformité totale. Bien que Theonia prenne des mesures raisonnables pour répondre à ces exigences, Theonia ne déclare ni ne garantit que ses services sont pleinement accessibles à tous égards, à tout moment, sur toutes les plateformes ou en conjonction avec toutes les technologies d'assistance.

3. Limites de responsabilité

Sans préjudice de la loi applicable, Theonia décline expressément toute responsabilité pour les problèmes d'accessibilité découlant de :

  1. Contenu ou services tiers : plug-ins, processeurs de paiement, médias intégrés, cartes ou autres outils ou contenus externes non développés ou maintenus par Theonia ;

  2. Appareils ou logiciels utilisateur : incompatibilités dues à des navigateurs obsolètes, à des systèmes d'exploitation non pris en charge ou à des technologies d'assistance en dehors des normes actuelles de l'industrie ;

  3. Matériaux hérités : contenu archivé ou historique antérieur aux normes d'accessibilité actuelles ;

Charge disproportionnée : Toute exigence qui impose une charge disproportionnée légalement reconnue à Theonia, en tenant compte de la faisabilité technique, des ressources disponibles et des conditions du marché.

4. Procédure de rétroaction et de contact

Theonia maintient un canal permettant aux utilisateurs de soumettre des commentaires ou des demandes liés à l'accessibilité. Les soumissions peuvent être faites par e-mail à accessibility@theonia.eu.

  1. Theonia examinera ces commentaires dans un délai raisonnable, mais n'est pas tenue de prendre des mesures correctives spécifiques, sauf si la loi applicable l'exige.

  2. Theonia peut, à sa discrétion, fournir des moyens alternatifs d'accès au contenu lorsque cela est possible.

  3. Les communications doivent être faites de bonne foi ; Theonia se réserve le droit de ne pas tenir compte ou de refuser les demandes déraisonnables ou abusives.

5. Suivi et examen

Theonia procède à des examens internes périodiques de ses services numériques par rapport aux normes applicables. Ces examens sont effectués dans la mesure du possible et ne constituent pas une garantie de conformité. Theonia peut mettre à jour ou modifier ses mesures d'accessibilité à sa seule discrétion, sous réserve des exigences légales applicables.

6. Exécution et recours

Aucune disposition des présentes Conditions d'accessibilité ne doit être interprétée comme créant des droits contractuels en faveur des utilisateurs ou de tiers. Les utilisateurs conservent tous les droits et recours prévus par la loi applicable, y compris le droit de déposer des plaintes auprès des organismes nationaux d'application désignés. 


Dans toute la mesure permise par la loi, Theonia ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires, consécutifs ou punitifs découlant de problèmes liés à l'accessibilité, y compris, mais sans s'y limiter, la perte d'utilisation, la perte de profits ou le préjudice à la réputation.

7. Réserve de droits

Theonia se réserve le droit de :

  1. Modifier ou retirer toute fonctionnalité, service ou contenu numérique, y compris les fonctionnalités liées à l'accessibilité, sans préavis ;

  2. S'appuyer sur les exemptions ou limitations légales prévues par l'EAA ou la législation nationale, y compris les dispositions relatives à la charge disproportionnée ;

  3. Mettez à jour ces conditions d'accessibilité à tout moment pour refléter les changements dans la loi, la technologie ou les pratiques commerciales.

8. Loi applicable

Les présentes Conditions d'accessibilité sont régies et interprétées conformément au droit belge, sans préjudice des dispositions obligatoires de protection des consommateurs applicables dans le pays de résidence d'un utilisateur au sein de l'UE.

9. Dernière mise à jour

Les présentes Conditions d'accessibilité ont été mises à jour pour la dernière fois le 9 septembre 2025 et remplacent toutes les déclarations ou politiques antérieures relatives à l'accessibilité émises par Theonia.

10. Résolution des litiges

10.1.Négociation et escalade interne

Tout litige, réclamation ou controverse découlant de ou lié aux présentes Conditions d'accessibilité, ou aux mesures ou obligations d'accessibilité de Theonia en général (collectivement, les « Litiges d'accessibilité »), doit d'abord être soumis par écrit à Theonia à l'adresse legal@theonia.eu. Les parties doivent faire des efforts raisonnables pour résoudre le problème à l'amiable par le biais de négociations de bonne foi dans les 30 jours civils suivant le préavis.

10.2.Arbitrage

Si un Litige d'Accessibilité n'est pas résolu par la négociation dans le délai ci-dessus, il sera définitivement réglé par arbitrage exécutoire en vertu du Règlement d'Arbitrage de la Chambre de Commerce Internationale (« CCI ») en vigueur au moment du litige, par un arbitre nommé conformément audit Règlement.

  1. Siège de l'arbitrage : Bruxelles, Belgique

  2. Langue : Anglais

  3. Droit applicable : Le droit belge, sans préjudice des lois obligatoires de l'UE en matière de protection des consommateurs applicables à la résidence de l'utilisateur.

La sentence arbitrale est définitive et contraignante pour les parties et exécutoire devant tout tribunal compétent.

10.3.Procédures judiciaires

Nonobstant ce qui précède, Theonia se réserve le droit d'engager une procédure devant les tribunaux compétents de Belgique (ou, le cas échéant, devant les tribunaux de l'État membre de l'UE de la résidence habituelle du consommateur) afin de :

  1. demander une injonction, 

  2. faire respecter les droits de propriété intellectuelle, ou

  3. recouvrer les sommes impayées.

10.4.Renonciation aux recours collectifs

Dans toute la mesure permise par la loi, tous les litiges d'accessibilité doivent être menés uniquement sur une base individuelle et non dans le cadre d'une action collective, consolidée ou représentative.

10.5.Limitation des réclamations

Tout Litige d'Accessibilité doit être porté dans les douze (12) mois suivant la survenance de la cause d'action. Passé ce délai, ces réclamations seront définitivement prescrites, à moins qu'un délai plus long ne soit obligatoirement requis par la loi.